Article 1 : Identité du vendeur
L’Eggstra, société immatriculée sous le n° SIRET 82514387800023, dont le siège social est situé au 65 rue des Chantiers de Jeunesse - ZI Belloc - 47700 Casteljaloux.
Contact : contact@leggstra.fr | Téléphone : 05 54 67 12 32.
Les présentes CGV sont accessibles et téléchargeables sur le site www.leggstra.fr.

Article 2 : Préambule et acceptation

Toute commande effectuée sur le site www.leggstra.fr emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV.
L’Eggstra se réserve le droit de modifier les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

Article 3 : Informations précontractuelles

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande, des informations suivantes :

• les caractéristiques essentielles des produits personnalisés, décrites sur chaque fiche produit,
• le prix des produits et les frais de livraison,
• les délais de fabrication et de livraison,
• les informations relatives à l’identité du vendeur,
• les informations relatives aux garanties légales,
• la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation.

Article 4 : Produits

Les produits proposés sont des objets personnalisés réalisés sur mesure selon les spécifications du client (véritables coquilles d'oeufs reconstituées contenant des bijoux, messages, photos et/ou accessoires).
Les produits sont des objets non alimentaires.
Les visuels sont présentés à titre indicatif et peuvent comporter de légères variations.

Article 5 : Commandes

Le client sélectionne ses produits, valide son panier, vérifie le récapitulatif (produits, prix TTC, frais de livraison), renseigne ses informations et procède au paiement sécurisé.
Un email de confirmation est envoyé après validation.
Les données enregistrées constituent la preuve de la transaction.

Article 6 : Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Article 7 : Paiement

Paiement par carte bancaire via interface sécurisée.

Article 8 : Livraison

Les délais de fabrication et de livraison sont indiqués au client avant validation de la commande.
Les commandes sont préparées sous 5 jours ouvrés maximum.
La livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours calendaires.
En cas de retard, le client peut résoudre le contrat conformément aux dispositions légales.

Article 9 : Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés confectionnés selon les spécifications du client.
Toute commande est ferme et définitive après validation du paiement.

Article 10 : Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité :
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.

Garantie contre les vices cachés :
Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés dans un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut.

Article 11 : Responsabilité

L’Eggstra n’est pas responsable des inexécutions dues à un cas de force majeure (événement extérieur, imprévisible et irrésistible, art. 1218 Code civil).
Les produits étant fragiles, le client est invité à les manipuler avec précaution. L’Eggstra ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation après livraison.

Article 12 : Données personnelles (RGPD)
Conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi n°78-17 modifiée, le client dispose de droits d’accès, rectification, opposition, limitation, portabilité, effacement des données le concernant.
Pour les exercer : contact@leggstra.fr.
Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 13 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, graphiques, photos) sont la propriété exclusive de L’Eggstra. Toute reproduction est interdite.

Article 14 : Litiges et médiation

Langue du contrat : français. Droit applicable : français.
En cas de litige, le client doit d'abord contacter le service client à contact@leggstra.fr.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
L’Eggstra a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 18212/VM/2603, la SAS Médiation Solution comme entité de médiation.

Pour saisir le médiateur :

• Par courrier : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
• Par email : mediation@sasmediationsolution-conso.fr
• En ligne : https://www.sasmediationsolution-conso.fr

La demande doit contenir les informations nécessaires à son traitement (coordonnées, exposé du litige, justificatifs, etc.).